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贵州普安:小小联系卡,搭建警民“连心桥”

  “就在你身边,请与我联系。”卡片上的一行红字,简短而醒目。

  为加强警民联系,更好地服务群众,贵州省普安县公安局青山派出所积极组织社区民警深入辖区,广泛收集民意,将民警姓名、照片、联系电话、服务范围及青山派出所建立的微信公众号和电子邮箱等信息制成“小卡片”,充分利用入户走访、开展社区警务、接处警等时机将联系卡发放到群众手中,搭建起警民沟通的桥梁。

  今年5月份,由社区民警带队深入辖区村落,将警民联系卡粘贴在村务公开栏、村头路口等地,群众在家的就直接亲手将联系卡送到他们手中,没在家的,社区民警便把联系卡粘贴在农户家门口的墙壁上,方便群众在需要时能够及时联系社区民警,为其排忧解难,保证了不在家的群众回家就能看得见,提高对民警的熟知率,让警民联系卡真正搭起警民“连心桥”。

  在社区民警杨天江在张贴宣传海报推广警民联系卡的时候还发生了一件趣事。

  “你们是不是骗子哦,你这个卡是做什么的?”一位刚接过卡片的七旬老人问道。

  “老人家,我是青山派出所民警杨天江,这个是警民联系卡,您有什么大事小事,打这个卡片上的电话,我都会来帮您解决。”民警杨天江说道。

  但老人还是不相信,为了确认真伪,老人家还特意跑到青山派出所里去问清楚这个事情。

  警民联系卡发放完毕后,青山派出所还规定,所有社区民警必须保持手机24小时畅通,保证能及时接到群众的求助、咨询电话,在接到群众电话之后,要马上出警,保证第一时间到达现场,帮助群众答疑解难,让辖区群众有困难能直接找到民警,大大提高了派出所的办事效率和服务群众的能力。

  别看卡片不起眼,它可起了大作用。6月8日,民警杨天江就接到一个陌生电话,电话里的人说:“请问是吴警官吗?我的身份证快要到期了,到派出所补办身份证需要带上哪些东西啊?”电话里杨天江把补办身份证需要的材料告诉了该群众,避免了该群众因材料准备不齐而引起的来回跑,为其节省了很多时间。

  截至目前,青山派出所共发放警民联系卡近1万张,接到群众电话56起,其中请求救助电话1起,请求调解矛盾纠纷10起,咨询电话45起。群众除了可以通过警民联系卡打电话向民警求助、咨询外,还可以通过关注联系卡上的“平安青山”微信公众号查询户口本、身份证等办理所需材料、流程等。同时也可以通过电子邮箱向青山派出所反馈社情民意、报案等。

  青山派出所通过发放“警民联系卡”,将便民、利民、为民的真情融入到生活中,走进了群众的心中,拉近了警民联系,为创建脱贫地区“枫桥经验”派出所打下坚实的基础。

  (刘兵 张好勇)

责编:靳灵仪 卢生龙

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